ادائیگیاں

ادائیگی کے کیا اختیارات دستیاب ہیں؟

مقامی شپنگ (پاکستان کے اندر) کے لیے، ہم ادائیگی کے دو حل پیش کرتے ہیں یعنی کیش آن ڈیلیوری اور کریڈٹ کارڈ۔

دنیا بھر میں شپنگ کے لیے، صرف کریڈٹ کارڈ کی ادائیگی کا حل قبول کیا جاتا ہے۔

میرا لین دین کیوں ناکام یا مسترد ہوا؟

براہ کرم ٹرانزیکشن کرنے سے پہلے اپنے کارڈ کو جاری کنندہ بینک سے ایکٹیویٹ کر لیں۔ اگر لین دین ہوتا ہے، تو براہ کرم اپنے بینک اسٹیٹمنٹ سے تصدیق کریں کہ آیا اس پر کارروائی ہوئی ہے یا نہیں۔ اگر آپ کو سسٹم کی خرابی کا سامنا کرنا پڑتا ہے اور آپ کے اکاؤنٹ سے رقم کاٹ لی جاتی ہے، تو رقم چند گھنٹوں میں واپس جمع ہو جاتی ہے۔

آپ ہمیں ای میل پر بھی بھیج سکتے ہیں۔ customercare@sokamal.com اس سلسلے میں خدشات کے لیے۔

شپنگ اور ڈیلیوری

آپ کی ترسیل کے علاقے کیا ہیں؟

ہم پورے پاکستان میں ڈیلیور کرتے ہیں۔

کیا آپ پاکستان سے باہر ڈیلیور کرتے ہیں؟

ہاں، ہم امریکہ، برطانیہ، مشرق وسطیٰ اور دیگر خطوں میں بھی بین الاقوامی شپنگ کی پیشکش کر رہے ہیں۔

آرڈر دینے کے بعد مجھے اپنا پروڈکٹ کب ملے گا (ڈیلیوری کی مدت)؟

مقامی آرڈرز کے لیے، ڈیلیوری میں 3-5 کام کے دن لگتے ہیں۔ بین الاقوامی آرڈر کے دنوں کے لیے، اس میں 10 کام کے دن لگ سکتے ہیں۔

ڈیلیوری چارجز کیا ہیں؟

مقامی ڈیلیوری کے لیے، PKR 2,000 سے زیادہ رقم کے آرڈرز کے لیے کوئی شپنگ چارجز نہیں ہیں۔

دنیا بھر میں شپنگ کے لیے، ڈیلیوری چارجز شے کے وزن اور علاقے پر منحصر ہوتے ہیں۔ شپنگ کی حتمی شرح چیک آؤٹ پیج پر دیکھی جا سکتی ہے۔

میں اپنے آرڈر کی ترسیل کو کیسے ٹریک کرسکتا ہوں؟

ایک بار جب آپ کا آرڈر ای میل کے ذریعے دیا جائے گا تو ہم آپ کو کنسائنمنٹ نمبر فراہم کریں گے۔ اسٹیٹس کو ٹریک کرنے کے لیے آپ اپنا کنسائنمنٹ نمبر یہاں داخل کر سکتے ہیں:

مقامی شپنگ:

لاہور، فیصل آباد، راولپنڈی، اسلام آباد، قصور کے لیے:

دوسرے شہروں کے لیے:

بین الاقوامی شپنگ: www.dhl.com.pk/en/express/tracking.html