الأسئلة الشائعة
المدفوعات
ما هي خيارات الدفع المتاحة؟
بالنسبة للشحن المحلي (داخل باكستان)، نقدم حلين للدفع وهما: الدفع عند الاستلام وبطاقة الائتمان.
بالنسبة للشحن العالمي، يتم قبول حل الدفع ببطاقة الائتمان فقط.
لماذا فشلت معاملتي أو تم رفضها؟
يرجى التأكد من تفعيل بطاقتك من البنك المُصدر قبل إجراء المعاملة. إذا تمت المعاملة، يرجى التحقق من كشف حسابك المصرفي لمعرفة ما إذا كانت قد تمت معالجتها أم لا. إذا واجهت خطأ في النظام وتم خصم المبلغ من حسابك، فسيتم إرجاع المبلغ خلال بضع ساعات.
يمكنك أيضًا مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على customercare@sokamal.com للاستفسار عن هذا الأمر.
الشحن والتسليم
ما هي مناطق التوصيل الخاصة بكم؟
نحن نوصل إلى جميع أنحاء باكستان.
هل تقومون بالتوصيل خارج باكستان؟
نعم، نقدم خدمة الشحن الدولي إلى الولايات المتحدة الأمريكية والمملكة المتحدة والشرق الأوسط ومناطق أخرى أيضًا.
متى سأستلم طلبي بعد تقديمه (فترة التسليم)؟
بالنسبة للطلبات المحلية، يستغرق التسليم من 3-5 أيام عمل. بالنسبة للطلبات الدولية، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 10 أيام عمل.
ما هي رسوم التوصيل؟
بالنسبة للشحن العالمي، تعتمد رسوم التوصيل على وزن المنتج والمنطقة. يمكن العثور على سعر الشحن النهائي في صفحة الدفع.
كيف يمكنني تتبع تسليم طلبي؟
سنزودك برقم الشحنة بمجرد تقديم طلبك عبر البريد الإلكتروني. يمكنك إدخال رقم الشحنة هنا لتتبع الحالة:
الشحن المحلي:
لمدن لاهور، فيصل أباد، روالبندي، إسلام أباد، قصور:
لمدن أخرى:
الشحن الدولي: www.dhl.com.pk/en/express/tracking.html